CS 매니저 (신입/경력)
CS 매니저 (신입/경력)

CS 매니저 (신입/경력)

밀당 세일즈 팀은요,

고객이 '프리미엄 프로그램'을 신청하면 밀당에서는 학생에게 온택트로 학습을 제공합니다. AI가 학생의 학습패턴을 기반으로 제안한 새로운 커리큘럼으로 공부하고, 원격으로 밀당 온택트 선생님과 만나 공부 습관까지 잡을 수 있는 서비스입니다. 세일즈 컨설턴트는 이 프로그램을 학생과 학부모에게 소개하는 세일즈 전략과 프로세스를 수립합니다.

업무 내용

  • 새로운 고객들이 밀당 서비스에 대해서 보다 자세하게 알 수 있도록 서비스에 대해서 설명 & 응대합니다.
  • 전화, 메일, 그 외 다양한 채널을 통해 접수되는 사용자 문의(문의, 요청, 불편사항 등)를 응대합니다.
  • 결제 단계에서 일어나는 재결제, 환불, 결제 기록, DB 등의 정보를 관리합니다.
  • 환불 요청에 대해서 효과적인 대응 방법을 모색하고 실행합니다.

이건 진짜 중요하지 않아요!

  • 학력 : 회사와 직원이 함께 성장하는 조건에 학벌은 결코 중요하지 않습니다. 커리어 성장을 진지하게 고민하는 분이라면 누구든 우리와 함께할 준비를 마친 셈입니다.
  • 경력 : 지난 경력만으로 지원자의 가능성을 놓치는 것은 어리석은 일이라고 생각합니다. 밀당 세일즈 팀에서는 화려한 경력보다 학생의 눈높이에서 이야기에 공감하고, 진심을 다해 대화할 수 있는 분이 필요합니다.

자격 요건

  • 경력은 중요하지 않습니다.
  • 고객에 대한 이해를 바탕으로 목표 달성에 대한 적극적인 태도를 갖춘 분
  • 누군가를 설득할 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 가진 분

우대 사항(필수 아님)

  • CS 혹은 CX 경험이 있으신 분
  • 에듀테크 스타트업 경험이 있는 분

근무 환경

  • 3개월 근무 후 평가에 따라 정규직 전환이 됩니다.
  • 업계 상위 수준 연봉
  • CS 매니저는 학생의 공부 스케줄에 함께하기 위해 탄력근무제를 운영하고 있습니다.  ( 월~금 : 13시 ~ 22시 근무)
  • 공덕역 4번 출구 100m 이내 밀당 오피스가 있습니다.  서울특별시 마포구 마포대로 144, 마포T타운 14층

합류 과정

서류전형 → 폰 인터뷰 → 직무 인터뷰 → 처우협의 → 입사 *일부 프로세스가 생략되거나 추가될 수 있습니다.

👉  밀당에 지원하기 (클릭)

  • 위의 링크를 통해 이력서, 사전 질문, 포트폴리오를 제출해주세요.
  1. 이력서 (필수) 자유형식이며 PDF 파일로 첨부해주세요.
  2. 포트폴리오 (선택) 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 링크 또는 PDF를 첨부해주세요.